Analista de Qualidade corporativa

Analista de Qualidade Sênior

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Qualidade Sênior para atuar na implementação, monitoramento e melhoria contínua dos processos institucionais, garantindo a conformidade com normas regulatórias, programas de acreditação e diretrizes internas.

A posição terá atuação estratégica junto às unidades, contribuindo para o fortalecimento da cultura de qualidade e segurança do paciente, melhoria dos processos e excelência assistencial.

Principais responsabilidades

Disseminar e fortalecer a cultura de Qualidade nas unidades, promovendo o engajamento das equipes e a melhoria contínua;

Monitorar e analisar indicadores assistenciais e administrativos;

Gerenciar o sistema de eventos, incluindo notificações, análises, tratativas e acompanhamento dos planos de ação;

Conduzir análises de causa, incluindo aplicação do Protocolo de Londres;

Apoiar e acompanhar auditorias internas e externas, incluindo ONA, Qmentum e Vigilância Sanitária;

Elaborar, revisar e acompanhar POPs, manuais, protocolos e fluxos institucionais;

Acompanhar planos de ação e tratativas de não conformidades, garantindo evolução e cumprimento dos prazos;

Atuar em conjunto com comissões obrigatórias, como CCIH, NSP, CFT, entre outras;

Apoiar treinamentos e ações de educação continuada relacionados à Qualidade e Segurança do Paciente;

Participar da construção, implementação e monitoramento do PGRSS;

Apoiar a gestão de riscos institucionais e propor ações de melhoria;

Consolidar indicadores, relatórios gerenciais e dashboards de Qualidade;

Atuar como facilitador da cultura de melhoria contínua junto às equipes das unidades;

Acompanhar e direcionar notificações de Qualidade no sistema de eventos;

Monitorar e atuar sobre indicadores de Qualidade, como NPS, Google Meu Negócio, ISC, indicadores das Comissões, entre outros;

Participar de reuniões estratégicas da área de Qualidade;

Elaborar apresentações corporativas, consolidando indicadores, resultados, projetos e ações estratégicas para reporte à liderança e demais stakeholders;

Apoiar projetos e iniciativas voltados à melhoria dos processos e à excelência assistencial.

Requisitos

Ensino superior completo em Enfermagem;

Registro profissional ativo no conselho de classe;

Mínimo de 3 anos de experiência em Qualidade na área da Saúde, preferencialmente em ambiente hospitalar;

Experiência com Segurança do Paciente, gestão de riscos, indicadores de Qualidade e auditorias;

Conhecimento em normas e legislações aplicáveis à área da Saúde.

Conhecimentos desejáveis

RDC 36, RDC 50 e demais normativas aplicáveis;

Ferramentas da Qualidade, como 5W2H, análise de causa e plano de ação;

Programas de acreditação, especialmente ONA e Qmentum;

Pacote Office, com domínio de Excel;

Sistemas de notificação de eventos;

Ferramentas de BI e análise de dados.

Competências

Foco no cliente;

Inteligência emocional;

Flexibilidade;

Iniciativa com Agilidade;

Relacionamento Interpessoal;

Comprometimento com Integridade.

Diferenciais

Experiência em processos de acreditação ONA/Qmentum;

Vivência em Segurança do Paciente e gestão de riscos;

Experiência em ambiente hospitalar;

Conhecimento em ferramentas de BI e construção de dashboards;

Experiência com auditorias internas e externas.